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塑料制袋機行業維護好每個顧客很重要

發布時間:2018.03.14 瀏覽次數:
行業很多人都在不斷的挖掘客戶,其實我們要做的就是維護好每一位客戶,下面小編就為大家舉個例子。
下午,公司前臺轉了一個電話進來,客戶余先生一開口就說想定一臺塑料制袋機,價格合適的就馬上給定金。只要是做銷售的聽到客戶這樣說肯定是很開心,因為很少有客戶這么爽快,我問他需要什么樣的
塑料制袋機
配置,畢竟我們的設備和買車一樣,不同的配置價格也會有相差,一番了解過后余先生說我們的機器比以前偏貴了些,便說再考慮考慮。當客戶說考慮的時候我馬上覺得這單可能有點懸了,我急忙說要不我

上門過去給他介紹下機器比之前好在哪里,貴在哪里。最后跟客戶約在了第二天的下午。
    到了客戶廠里,原來客戶余先生是三年前和當時購買我們機器的李先生客戶一起過來驗收機器的老行家,當時李先生之所以購買我們的機器正是余先生的推薦,而余先生之所以推薦李先生也是偶然在佛

山的一位老客戶說要買機器去找日康的。余先生一見到我們就說你們日康的服務很好啊,有一次我拌料機出現故障,下午五點多給你們打電話,第二天早上剛好八點準時到我廠里,當時我還沒起床呢!售后

速度太快了,看到你們的服務不錯我才介紹李先生到你們那里買機器,價格可要給我優惠啊!”其實真的非常感謝客戶對我們的認可而且還給我們介紹客戶,實不相滿,余先生介紹的李先生后來也給我介紹

了一個客戶,還成交了二十多萬的定單!最后也給余先生優惠了價格達成了再次合作!
1、售后服務對客戶來說有多重要:
我們一直堅持著售前售后一個樣,為的是客戶不但在售前得到保障,售后也一樣有保障,不管
是碰到技術上的問題還是機器本身的質量問題都可以找我們解決,讓每個客戶膠袋生產線都能夠順順利利地生產.
2、堅持對已經成交客戶的回訪:
很多新手銷售常犯的一個錯誤就是,過于激進,一味的去追求開發新客戶(當然,這其中分每個公司的銷售管理理念不同),而忽視了去維護已有的老客戶。常常一旦和客戶達成了合作,這個客戶就像被吃

過的東西一樣被遺棄在一邊,就再也不去關系老客戶產品用得怎么樣,也不主動聯系和拜訪老客戶了。
懶惰是很少一部分原因,大多數做銷售的想法是:客戶暫時沒有意向下單的就不去,就算去了也不知道去那干嘛,不知道和老客戶聊啥,怕去打擾老客戶讓人厭煩。
如果你也是這樣的原因,那恐怕你要認清這樣一個現狀:讓老客戶之所以下定決心購買的主要原因是對產品正確的認知和對供應商服務的認可,這時候我們要為客戶的需求及時地排憂解難,如果有一天客戶真

正想要購買的時候,第一時間想到的是你。
有時候我們公司的吹膜機或制袋機因為產品本身的使用周期很長,也許客戶購買以后,半年甚至一年都不會再找你采購了,但這并不妨礙我們和客戶繼續做朋友,經常與客戶保持聯系,讓客戶覺得你是這一方

面能為他提供最周到最及時的服務。“我們為什么會時不時去拜訪一下客戶?目的就是讓客戶知道我們的存在,知道要買東西找我們,保持存在感。”
同樣的,當客戶的同行朋友要買東西的時候,他也會征詢同行的意見,這個時候客戶轉介紹的機會就來了。就如同我上面的一個客戶一樣,他自己本身就是經過一個我們的一個老客戶才知道我們家的吹膜機,

因為聽到熟人的推薦,這個客戶做這行了有二十年,有一些剛開廠的也會詢問他哪里的機器比較好,也就是我做業務時第五個客戶李先生是現在這個客戶余先生介紹過來的,只是我今天才知道,客戶說某某的機

器跟你購買是他介紹的,然后我又告訴他買我機器的那個客戶又給我介紹了一個客戶,還成交了二十多萬,這樣算下來,客戶轉介紹都連續三環了,而且這樣的效果非常好,基本上訂單都能談妥.不耗費推廣和開

發的精力.這樣是不是打100個開發客戶的電話好得多呢?
3、節假日微信信息或郵件也給老客戶發一份:
人總是渴望得到別人的關注,客戶也不例外,尤其是成交過的客戶。買你的東西并不一定是為了幫你的忙,但潛意識中,他還是希望你能感謝他.所以最忌諱的事情就是一成交就再也不理會這個客戶了,我

想客戶的被利用感應該會直接影響到后面的生意,很有可能就成了一錘子買賣。
所以逢年過節,或是客戶的生日等重要節日,我們別忘了為老客戶送上一份真誠祝福,讓他們知道我們是以朋友身份相待,而非純粹的生意往來。
4、因人而異,投其所好:
在上面我們說到,有些客戶純粹是對產品的認可才和你做成了這筆生意,那這樣的客戶,我們與之在心理上的距離恐怕是有點遠的,很多銷售員因此不敢或不愿再去與客戶進行交流。
在我看來,這樣的客戶一旦成交,反而是拉近感情最佳的時刻。
因為成交后,客戶對我們自然產生了一份信賴感,尤其有的產品對售后的需求比較高,客戶考慮這些自然會對我們更加客氣和信賴,此時銷售員應該趁機去彌補之前不深的客情。
多了解客戶,是致勝的法寶。有的客戶喜歡聊專業,有的客戶喜歡聊娛樂;有的顧家,有的愛玩;針對不同的喜好,我們有不同的方法去一一對應,當然也要不斷地加強自己的綜合能力,這里就不展開說了

。總之,在這種時刻我們要去努力的服務好客戶,才有未來客戶轉介紹的機會。
總結:客戶不應該只是我們的客戶,也是我們的朋友。在別人有需要的時候給予幫助,其實就是在幫助自己。

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